题目
第1题
A.门店安全与食品安全第一责任人,为本制度执行的主责人,主责推进门店安全与食品安全自主管理,建立门店安全与食品安全管理小组
B.依据《店经理A级安全与食品安全制度》可制定本店各岗位员工安全与食品安全遵守内容和考评标准
C.店经理不定期到现场抽查员工对本店安全与食品安全标准的遵守情况,依据出现的安全与食品安全违规事项对责任人进行奖惩
D.店经理为职能部门检查、抽检、应对的第一接待人
E.每月至少有1次对门店员工在安全与食品安全方面的遵守结果进行表彰
第4题
B.三个确认:1、是否是本店售出,2、是否为质量问题,3、是否存在顾客恶意行为或索赔惯犯
C.一个前提、一个态度:1、前提:门店无假货,无外购商品,履行日常维护检查;2、态度:积极应对,不推卸、不接受无理索赔
D.四个方案:1、积极退换货,2、商品10倍以内且不超过300元赔偿快速处理,3、已食用或使用致身体不适,建议正规医院就医处理,4、其它情况及时反馈,寻求帮助
第5题
B.留存该商户逃铺当天的监控记录以及带有日期页的小众报纸/期刊的租赁房屋整体照片及监控录像,发邮件知会相关部门
C.函件发送
D.当商铺出现逃铺,注意商户与其员工之间的劳资纠纷,如有拖欠员工工资等情况,由商户自行解決,与我司无关为原则。沟通过程注意措辞与态度,切勿引起矛盾激化
第10题
A.有医院应急工作领导小组,负责医院应急管理
B.有医院应急指挥系统,院长是医院应急管理的第一责任人
C.主管职能部门负责日常应急管理工作
D.医院总值班有应急管理的明确职责和流程
E.有应急队伍,人员构成合理,职责明确
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!