发生撞单时，一下哪些情况可以继续跟进客户（）

A.尝试补录进原资源的添加联系人，如果补录不成功，就联系资管组申请撞单排查

B.没事儿不用管

C.通过顾问口碑录入端口重新录为口碑资源

D.将新号码添加备注里，继续跟进

A.通过Discovery数据库自动补全客户信息，节省背调时间

B.支持设置公海规则，避免客户资源浪费

C.客户信息沉淀全面，如果业务员离职可一键交接

D.通过防撞单机制，防止出现撞单或重复跟进等情况

A.未跟进收回

B.未成交收回

C.未回款收回

D.未赢单收回

A．断点挽回数据，数据创建时间9月1日10点，进件时间9月1日18点，A坐席有效通次9月1日12点，有录咨询，B坐席有效通次9月1日14点，但未录咨询，则业绩判定归属AB．线下分部内撞单，若进件手机号与跟进手机号不一致的，必须提供录音佐证为同一客户，录音中体现客户身份证或另外一个手机号，则录音时间必须在客户放款时间之前C．线上白名单营销线下产品不算业绩D．线上白名单跨月调整的，若调整后有通话记录，则同样不参考调整前的跟进情况

A.2*2原则，共5通可以结案

B.追加未接通，继续执行2*1跟进

C.未接通情况，执行2*2原则后可关单,连续3个自然日包括休假人员

A.为了公平起见，要求他把违规客户全部划出

B.即将要出单的客户已经付出很多努力，这部分由他继续跟进，其余划出

C.留下即将出单的客户，但是未来再分配新客户时要扣掉相应数量的客户作为惩罚言心

D.指出下属的行为违反了公司规定，鉴于初犯，警告他以后出现类似情况则直接开除

A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)

B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家

C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了

D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进