下列哪个是正确的服务态度（常识）（）

A.服务态度

B.服务表情

C.服务举止

D.服务语言

A．表格

B．图纸视图

C．3D视图或是视平面平行于墙面的视图

D．楼层平面视图（常识题，容易）

A．了解医学常识，可以去医学微视

B．查药品、化妆品、医疗器械注册备案信息，去药品监督管理局

C．可以用cnki的排序功能，确定哪个医院比较擅长治疗某种病

D．判断一个医生有没有资质，可以去卫生健康委员会网站查询

A.《常识》

B.《联邦党人文集》

C.《独立宣言》

D.《五月花号公约》

下列有关古代文化常识的表述，不正确的一项是()

A.古代很多地方都有别称，如南京又称建康、金陵、白下、石头城、京口等。

B.“庐冢”，也叫庐墓，指古人在服丧期间，为守护父母或师长坟墓所盖的房舍。

C.印绶：旧时称印信和系印的丝带。古人印信上系有丝带，佩带在身。

D.农历九月初九为“重阳”，有登高望远、赏菊赋诗、赐菊花图、插茱萸等习俗。

下列有关古代文化常识的表述，不正确的一项是()

A.古代很多地方都有别称，如南京又称建康、金陵、白下、石头城、京口等。

B.“庐冢”，也叫庐墓，指古人在服丧期间，为守护父母或师长坟墓所盖的房舍。

C.印绶：旧时称印信和系印的丝带。古人印信上系有丝带，佩带在身。

D.农历九月初九为“重阳”，有登高望远、赏菊赋诗、赐菊花图、插茱萸等习俗。

A.夏朝

B.西周

C.春秋

D.战国

A描述相符评分

B物流服务评分

C服务态度评分

D产品质量评分

A.正确的服务态度：客户永远是对的

B.让客户聆听微笑：微笑可以促进心与心的沟通

C.正确承认错误：当客户提出不满，应分析是否是移动的错误导致，针对移动错误导致的不满可以直接道歉，让客户感受到被尊重

D.尊重客户：在服务的整个过程中让客户有被尊重的感觉

A.电路名称

B.集团客户名称

C.IP地址

D.无线参数