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某婚庆公司与客户签订了合同，向客户提供888元／桌的婚宴套餐。该套餐不应该作为一项单独履约义务。（）

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第1题

对于客户虽然不能选择单独购买质量保证，但是，如果该质量保证在向客户保证所销售的商品符合既定标准之外提供了一项单独服务的，也应当作为单项履约义务。（)

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第2题

客户来电要求更改低价套餐，直接答复客户可以办理最低8元套餐。（)

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第3题

新客户入网业务：酬金标准为可以超过该客户套餐额的1倍。（)

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第4题

办理了全国流量套餐的客户要办理省内时长套餐，须取消全国流量套餐。（)

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第5题

若客户原套餐订购了MO套餐，可直接升级至5G模组，无需退订MO套餐。（)

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第6题

对套餐内语音通信、短信和上网服务，使用量接近套餐限量前，通过客户主动申请，可以为其提供提醒服务，包括已使用量、套餐限量等信息（）

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第7题

流量套餐是有优先级的，客户订购多款套餐，流量使用按照套餐优先级从高至低使用，优先使用高优先级套餐流量。（)

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第8题

移动花卡宝藏版套餐客户不能作为流量共享家长，但可以作为流量共享成员（）

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第9题

在拓展无线数传业务时，如果客户要求提供流量套餐时，我们应该（）

A.将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择

B.向客户提供包月不限流量套餐的承诺，省时省力

C.根据应用的实际情况，与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户

D.使用普通3G上网卡流量套餐

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第10题

投诉处理人员在套餐适配时，虽然已为客户做好了最优套餐的准备，但还是要向客户确认细节信息。（)

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第11题

若客户有流量保底消费50元要求（流量保底科目是41000050－移动数据流量套餐月费），客户当前套餐是飞享78元套餐（50元流量模组＋28元语音模组），客户要求改5G幸福家套餐，需收补收流量包月50元（）

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