在训练智能客服机器人“五步法”中，做好录知识，需要对知识条目属性进行梳理归类，客服AI训练师都会采用“5W1H”的方法来归类。关于“5W1H”方法，不属于5W的是（）

A.功能

B.关键字

C.价位

D.使用方法

E.适用范围

A.淘宝智能客服机器人

B.南航智能客服

C.分拣机器人

D.电信智能客服

A.业务分析

B.知识挖掘

C.纠纷处理

D.训练测评

A.区域信息

B.服务信息

C.客户信息

D.基本信息

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

A、客服主管

B、客服专员

C、智能客服训练师

D、售前客服

A.三步法

B.四步法

C.五步法

D.六步法