关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是：（)A巧用身体语言B帮人耐心地说出决定和结论的理由C

A.书面沟通

B.身体动作姿态

C.身体语言

D.副语言沟通

E.物体的操纵

A.内部沟通是从组织内部到组织外部的沟通

B.内部沟通是一个组织内部产生的且传递给其员工和利益相关者的任何沟通

C.内部沟通是个组织内部的任何书面材料

D.内部沟通是理者告知员工他们的职责的过程

A.沟通要以客人满意为前提

B.调动积极因素挖潜力

C.沟通要以运营通畅为目的

D.沟通主要是为了大家相互监督对方的管理

A.巧用发问挖需求

B.巧用四招促成交

C.提升专业知识

D.巧用催付促转化

A.沟通不是只说给别人听

B.沟通不是只听别人说

C.沟通是“通”彼此之“理”

D.沟通就是简单的讨论

A.与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性

B.与完美型的人沟通，情绪要非常饱满

C.与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点

D.与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问

A.不适用于内部沟通

B.内容应该尽量详细

C.能把单向沟通变成双向对话

D.信息的形式只能是文字、图片

下列关于应力松弛的表述，错误的是()。

A材料内部所受应力水平愈高，应力松弛愈大。

B材料强度愈高，应力松弛愈大。

C环境温度愈高，应力松弛愈大。

A.A.诚信原则

B.B.平等原则

C.C.互利原则

D.D.理解原则

A.言简意赅，字数限制在14字以内

B.巧用标点，强化标题语气

C.少用问句，以免引起读者反感

D.靠近热点时事、热议话题