题目
A.组件的原产国
B.组件制造商名称
C.电池的原产国
D.组件IV曲线
E.Imax
第1题
A.升级要素必须填写正确
B.需完整、简洁、清晰详细描述客户问题,包括但不限于用户的问题,诉求、客服给出的方案或解释口径
C.如用户涉及到高危,需加入高危标签,即对事件打标
D.如用户问题需要升级反馈,在当通服务结束后需在反馈时效要求内完成问题反馈,即完成工单的升级
第2题
药品调配齐全、核对后书写标签时,需要加贴醒目标记的内容是
A.处方号
B.患者姓名
C.调配日期
D.用量和用法
E.需要特殊保存药品的条件
第3题
药品调配齐全、核对后书写标签时,需要加贴醒目标记的内容是
A.患者姓名
B.临床诊断
C.调配日期
D.用量和用法
E.需要特殊保存药品的条件
第5题
A.施工三联单,拍摄三联单的全景,要求能看清字迹
B.分光箱尾纤账号标签,要求全景照片清楚
C.服务便利贴,要求全景,能看清字迹
D.家庭网关安装位置,要求全景
第7题
A.如商家飞鸽聊天中承认商品存在问题,客服可自行查看
B.商品问题部位需拍摄清晰完整,可明显看出进货奶粉罐体的中文标签为加贴;或非加贴的中文标签内容与商品描述存在不符的地方
C.图片商品与订单商品一致
D.加盖公章的物流证明
第9题
A.将调配药品置于单剂量药盒后核发
B.对贵重药品、麻醉药品等分别登记账卡
C.逐一检查调配药品的批准文号、有效期等
D.调配齐全一张处方的药品后,再调配下一张处方
E.对需要特殊保存(如2℃~ 10℃)的药品加贴醒目标签
第10题
A.回复时效是必填项,无论客户是否有需要,必须填写
B.只要客户有回复需求,哪怕客户没有具体回复时效都必须填写
C.如果客户要求10分钟内回电,工单内容选择按照当前时间延后十分钟时间进行选填即可
D.如果客户有内外投或者特殊标签的,无论客户是否有回复时效需求都需要填写,快件安全回复时效正常按照2小时填写,时效保障回复时效正常按照4小时填写
第11题
带有UN number 的危险化学品的200公斤桶,需要在包装桶上加贴:()
A.DG 运输标签
B.GHS 危险化学品标签
C.DG 运输标签+ GHS 危险化学品标签
D.DG 运输标签或者GHS 危险化学品标签
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