题目
A.梳理相关流程实现客户管理
B.利用数据分析实现客户洞察
C.提供差异化服务改善客户体验
D.建立客户档案
第1题
A.分析
B.调查
C.咨询
D.考察
第2题
第3题
A.服务人员差异化
B.消费过程差异化
C.服务质量差异化
D.服务流程差异化
第4题
A.实现客户细分
B.提高客单价
C.便于需求分析
D.提供客户关系管理的依据
第5题
A.切片
B.NFV
C.QoS
D.DNN
第6题
A.数据的传输
B.数据的交换
C.数据的存储
D.数据的处理
第7题
A.报表查询
B.打印
C.参数设置
D.名单导入
第8题
A.深入分析客户的消费行为
B.对客户开展一对一的营销
C.实现客户服务及管理的自动化
D.可以实现对客户的动态管理化
第9题
A.业务计费
B.业务运营
C.统计报告
D.客户服务
第10题
A.加快无形资产摊销
B.提高资金利用效率
C.降低财务成本
D.加强资金集中管理
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