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客户经理不得对客户做出盈亏承诺，或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担。（)

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第1题

销售人员是指商业银行面向客户从事理财产品（)、（)、（)和（)等相关活动的人员。

A.违规接受客户全权委托

B.私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易

C.违规对客户做出盈亏承诺

D.与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担

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第2题

证券从业人员开展受托资产管理业务时的禁止行为有（)。

A.故意使受托人利益关联主体的交易抢先或滞后于受托投资交易

B.擅自变更受托投资范围

C.以获取佣金或其它利益为目的进行不必要的证券买卖

D.与委托人约定投资证券的利益分成或亏损分担，向委托人承诺投资收益

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第3题

对于重要客户故障，或影响面较大的故障，应立即通知客户经理，由客户经理负责与客户直接沟通；

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第4题

客户经理对问题有不同观点（看法)，不能中途打断客户或妄下判断，即使客户错了，也要等客户说完再对其进行纠正（）

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第5题

空白印鉴卡可由客户或客户经理在开户机构柜面领用。（)

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第6题

如客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，应该按照法律规定或与客户事先约定，中止为客户办理业务。（)

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第7题

客户申请办理信贷类业务时，若有需要可由客户或客户经理向分行运营中心指定人员提出查询境内机构客户中征码的需求。客户经理需通过邮件形式向运营中心发起查询申请，运营中心不受理客户经理以电话方式的查询要求。（)

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第8题

客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能，处理客户咨询或投诉等业务活动（）

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第9题

公司销售的是保险产品，应向客户保证或承诺其收益。（)

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第10题

加盖客户印鉴的印鉴卡必须由客户亲自送至开户网点柜面，不得由客户经理代为办理。（)

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