根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部负责

落实系统电压偏差、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，

频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。（）

A、正确

B、错误

A.3个工作日

B.5个工作日

C.3天

D.5天

A.客服工程师

B.重要客户经理

C.星级客户经理

D.客户服务专业协同

A.投诉

B.意见

C.抱怨

D.举报

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求

问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后5分钟内传

递至服务调度，由服务调度审核后传递处理。（）

A、正确

B、错误

A.投诉举报，咨询查询，其他类型

B.其他类型，投诉举报，咨询查询

C.咨询查询，投诉举报，其它类型

D.咨询查询，故障报修，投诉举报