题目
A.营销成本
B.顾客满意
C.购买总成本
第1题
第2题
A.顾客支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加顾客总价值
C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E.顾客考虑各种各样的因素
第3题
第4题
A.顾客感知程度
B.顾客期望程度
C.顾客心理预期
D.顾客满意程度
第5题
A.产品价值
B.成本价值
C.服务价值
D.形象价值
E.人员价值
第6题
A.A.顾客让渡价值
B.B.商品使用价值
C.C.顾客理想价值
D.D.人生最大价值
第7题
第8题
A.服务价值
B.人员价值
C.产品价值
第9题
A.顾客盈利能力
B.顾客购买能力
C.顾客维系成本
D.顾客消费成本
第10题
A.顾客的满意
B.顾客的要求
C.顾客忠诚
D.顾客价值
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