题目
A.警告
B.顾客免单(收银承担顾客免单金额)
C.100
D.200
第1题
A.欺诈消费者
B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等
C.商场名誉受损
D.公司名誉利益受损
E.门店管理层承担连带管理责任
第3题
A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后,再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客
B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱,待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场
C.门店收银设备断网后,顾客先把钱支付给店铺员工个人账户,然后把衣服给顾客,告知顾客没有小票
第4题
A.打印给顾客的销售小票
B.供货商提供的供货发票
C.日销售颠的统计结果
D.决策者的决策信息
E.顾客的投诉信息
第5题
A.签收的订单给顾客退款,无法追回货物
B.未按照议价空间表给顾客优惠
C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷
D.随意承诺顾客,但无法实现
E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句
第10题
A.促销可以给顾客带来新鲜感,提升其对品牌的忠诚度,加深顾客对某商品品牌的印象
B.促销可以促进过时商品、积压商品清库,降低店铺库存
C.促销可以带动客流量,争取潜在顾客尝试性购买,产生额外的销售
D.促销无法吸引竞争对手的顾客,也无法打击竞争对手
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