首次上门安装后，顾客对安装效果不满意，要求二次上门安装调试，我司应尽快上门进行二次安装及调试，顾客满意后选择不投诉，可免责（）

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

A.Y.是

B.N.否

A.未宣贯评测

B.服务态度不好

C.未及时上门安装

D.未按标准规范作业

A.所有投诉工单需通知调度回访客户满意后归档

B.做好3030+后30分钟给客户演示和指导

C.做好客户沟通，询问客户是否有其他问题后方能离开客户家

D.用户本人不在家的，一定要短信或者电话告知用户安装已完成或故障已处理好，并告知用户七日回访给予满意评价

E.客户不满意二次上门修复，客户满意后方能归档，客户不满意需班长或主管上门

服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。

A.邮件跟踪

B.上门回访

C.电话跟踪

D.上门跟踪

A.工具未佩戴齐全

B.未及时上门安装

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

A.核实上门维修地址、电话等

B.核实故障点

C.预约公众号安装

D.登记报修信息