题目
A.欢迎您
B. 我是(姓名) ,您请坐
C. 有哪些需要我帮助的呢
D. 难道你不知道我们这有哪些服务吗
第4题
A.制定回访日程表
B.帮助对象做出决定
C.介绍服务内容
D.问候服务对象
第7题
容;③询问服务对象的相关情况;④向服务对象解释或澄清一些情况;⑤帮助服务对象做出合适的决定;⑥制订回访日程表
A.①②④⑤⑥
B.①②③④⑥
C.①②③④⑤
D.①③④⑤⑥
E.①②③④⑤⑥
第9题
避孕节育咨询多采用GATHER框架,其中不包括
A、问候(Greeting)
B、详细询问年龄(Age)
C、讲述和介绍基本知识和方法(Tell)
D、帮助咨询对象做出合理的选择(Help)
E、解释如何使用这些方法(Explain)
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