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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第4题
动车组列车运行途中为全体旅客提供送水服务。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,占用洗脸间洗漱时,不与旅客争抢。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,外露的皮带为黑色或棕色。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A.所有旅客
B.有需求的重点旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.重点旅客
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,在旅客多的地方,可不示意直接通行;()
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