更多“投诉与申诉管理过程的关键是认证机构的公正和能力。()”相关的问题
第1题
为了保证考评的公正和公平性,人力资源部门应当确立保障系统,即公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统。()
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第2题
申诉受理机构在接到用户申诉时,无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉,电信业务经营者可处理或答复。()
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第3题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10个工作日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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第4题
认证机构应当对认证过程做出完整记录,保留相应认证资料。()
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第5题
CNAS-GC25:2015《服务认证机构认证业务范围及能力管理实施指南》中附录A提供了采用国际上通行的“四分法”将服务经济活动进行分类。 ()
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第6题
对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,申诉受理机构不可以进行调解。()
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第7题
投诉日常数据分析内容主要包括过程总结、典型案例、申诉热点难点、指标完成情况、隐患预警、意见建议等。()
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第8题
招投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则()
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第9题
银行业金融机构与催收外包机构签订协议后,不需要持续关注催收外包机构的财务状况、人员管理、业务流程、工作情况、投诉情况等。()
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第10题
我国消防产品强制性认证机构是应急管理部消防救援局。()
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