用户否认手机上办理短信包和语音包，但却实有订购记录，经核查是由用户自主订购的，此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录，但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

A.免费

B.1

C.2.99

D.3.99

A.非全球通客户订购移动花卡

B.非全球通用户购买明星联名卡(规划中)、兴趣特权包(规划中)等动感地带全网产品

C.非全球通用户订购校园产品

D.订购办理全球通的客户

A.自订购之日起31天

B.自订购之日起7天

C.自订购之日起62天

D.自订购之日起30天

A.用户注册

B.浏览数据库记录

C.网上订购

D.用户登录

A.订购跨月的流量包的用户，若次月生效新套餐，该流量包将于本月底失效，无法跨月使用

B.流量包每月订购量不得超过4次

C.流量包订购成功后立即扣费

D.流量包订购成功后立即生效，有效期7天，在有效天数最后一天的23：59：59失效

A.单实例

B.池化功能

C.资源包

A.同一个用户可订购3个9元5G加油包

B.9元/月，按月扣费

C.9元包5GB国内通用流量

D.订购后流量抵扣顺序：5G加油包>主套餐>日租宝、套外流量