（)是指发生运营案件或纠纷，可能造成我行经济损失，对我行产生较大不良影响，严重影响运营业务正常运转及其他运营相关事项。

A.可能造成我行经济损失

B.对我行产生较大不良影响

C.严重影响运营业务正常运转

A.因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等导致营业网点无法正常营业及产生重大影响的事件。

B.我行网上银行、手机银行等业务系统被非法攻击，导致我行或客户资金被盗的案件。

C.客户在营业场所内重伤、非正常死亡，可能引发社会广泛关注的事件。

D.境内外媒体(含网络等其他方式)出现我行负面舆情，已经或可能对我行正常经营产生重大影响或形成重大声誉风险的事件。

A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的

B.客户就同一事件进行二次投诉的

C.三人或三人以上群体投诉的

D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的