若客户无法提供卡片但要求对名下卡片升、降、平级换卡的，在F8有效识别客户身份的基础上，可以无需客户提供原卡片。（)

A.要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。

B.网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话，直接与持卡人联系确认。

C.要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式，对客户身份进行审查。

D.要求客户提供公安机关证明。

A.客户级

B.账户级

C.卡片级

D.贷记卡

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

A.卡片状态或账户状态异常

B.有效期内未激活

C.有效期内激活未使用

D.信用表现不良

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。

B.原卡须收回、剪角。

C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。

D.交易手续费手动扣收。