更多“《电信服务规范》规定,电信业务经营者应根据客户的需要,免费向客户提供移动话费详细清单(含预付”相关的问题
第1题
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的,电信业务经营者应当免费提供。()
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第2题
电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的,电信业务经营者应当有偿提供。()
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第3题
电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的,电信业务经营者应当免费提供()
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第4题
《电信服务规范》规定,电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
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第5题
电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单,或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时,拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的,应()。
A.省电信管理机构责令改正
B.自治区电信管理机构责令改正
C.直辖市电信管理机构责令改正
D.向电信用户赔礼道歉
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第6题
电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务,应予以免费,该消费提醒记录至少保留十二个月()
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第7题
《电信服务规范》覆盖了我国所有的电信业务,确定了电信业务经营者提供服务时应当达到的基本质量要求,服务质量和通信质量两方面的指标都详细明确了指标值。()
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第8题
《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准,电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务,电信用户无权自主选择使用依法开办的各类电信业务。()
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第10题
《电信服务规范》规定,电信业务经营者提供电信服务时,应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
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