你和朋友发生争论，两人激烈的争吵，盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是想真的这样做，这时候最好怎么办（）

A.停止20分钟，然后继续争论

B.停止争吵保持沉默，不管对方说什么

C.向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉

D.先停一会儿，理清一下自己的想法，然后尽可能清定地阐明白己的立场

作弊与他发生了激烈的争吵，长期的压抑与自卑使盛怒之后的马加爵无法平息心中的仇恨，在经过精心的设计后，残忍地杀害了宿舍的四名同学，还有一名同学仅仅因为给马加爵打过一次饭，而躲过了这一次劫难。虽然马加爵已被绳之以法，但他留给我们的思考与教训确实是深刻的。

结合案例，请用所学理论谈一谈你对此的看法。

会议，让两人进行公开讨论，直到最终选择出一套最佳方案。该项目经理所采用的冲突管理方法是(49)。

(49)

A．解决问题

B．撤退

C．妥协

D．合作

A.请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异

B.请两人先将当前问题搁置起来，避免争吵

C.帮助两人分析对错，然后解决问题

D.要求程序员小阮服从小组长郭某的意见

A.请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异

B.帮助两人分析对错，然后解决问题

C.要求李某服从小组长王某的意见

D.请两人把当前问题搁置起来，避免争吵

A.请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异

B.帮助两人分析对错，然后解决问题

C.要求李某服从小组长王某的意见

D.请两人把当前问题搁置起来，避免争吵

A.两国外交代表团谈判破裂致使两国关系恶化

B.大专辩论会的某次比赛中反方辩手赢得胜利

C.某公司管理层经过激烈争论后确定了新产品营销方案

D.夫妻俩因每年给父母的赡养费数额意见不同发生争吵

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

起。妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷出门，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。妈妈想到的唯一方法就是打小波，但小波仍旧不改。因为只有一个孙子，所以奶奶极其疼爱小波，小波要什么，奶奶就给什么。因此，母亲和奶奶一直有很大的冲突，甚至两人的关系开始僵化。每当两人激烈地争吵时，小波就会很内疚。小波前来寻求社会工作者的帮助。

问题：1．在上述案例中，小波面临的困境主要有哪些？

2．针对小波目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？