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客户服务中心通过智能化发展，借助智能数据整合和营销业务拓展，是实现从成本中心向价值中心转变重要助力之一。（)

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第1题

智家工程师通过掌上装维APP受理装拆移修业务时，可获取客户画像及智能匹配的营销策略，面向客户开展二次营销推荐。该场景拓展智家工程师业务范围，提升员工绩效，提高联通业务发展量，增强客户粘性。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

区块链是指通过去中心化和去信任的方式集体维护一个可靠数据库的技术方案，实现从信息互联网到______________的转变。

A.数据互联网

B.货币互联网

C.信用互联网

D.价值互联网

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第3题

商户收单业务的主要价值体现在（)。

A.促进交叉销售和多元服务，形成持卡人增值服务闭环

B.获得资金沉淀，提高存款发展质量

C.支持大数据精准营销，具有持续创利潜力

D.拓展联动综合收益，降低客户维护成本

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第4题

“大营销”体系中,营销组织架构调整后，省公司层面设立（)。

A.营销部

B.农电服务中心

C.客户服务中心

D.计量中心

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第5题

联通行业云容灾能够实现云容灾中心向生产中心的业务和数据回切。（)

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第6题

5G+机器人云端大脑通过共享计算、存储、数据和智能，可降低成本，助力机器人规模化部署。（)

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第7题

生产模式：从以消费者为中心向以生产者为中心转变。（)

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第8题

做好智能组网营销是价值经营的重要组成部分。（)

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第9题

精益物流要实现从“推动式”向“拉动式”的转变。（)

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第10题

当前，远程银行中心率先通过深度技术融合，实现智能机器人与人工服务的“人机结合”，在满足客户拟人化业务办理需求的同时，降低人工服务成本，有效改善客户体验，提高客户满意度。（)

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