题目
A.海鲜的具体斤两,需要点击数字按钮进行修改
B.海鲜的具体斤两,需要点击笔状按钮进行修改
C.海鲜输入完具体斤两后,买单前还需要做一次称重确认
D.可以点击编辑按钮,添加菜品的通用做法
第1题
A.拿取产品时需佩戴一次性手套
B.为节约打包盒成本,可以直接混装
C.所称重量大于顾客需求重量时,需征得顾客同意
D.顾客核对所点产品的名称、重量等信息,无误后才可打单
第4题
A.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码
B.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重
C.顾客带大量零钞到收银台结账,请顾客到附近银行兑换成整钱
D.结账中发现套现、假币现象,及时通知主管传达给每一位员工
第6题
A.顾客已点菜肴沽清时,可自行给顾客换与沽清菜肴相似的菜肴
B.顾客点菜过多或在原料、口味上重复时,记得及时提配顾客
C.顾客未到齐时,菜单上应注明
D.海鲜写明做法、斤两,并且问询是否需要确认
第8题
A.服务员有提示语∶请带好随身物品!关键点:微笑,热情,有礼貌
B.服务员检查座位上是否有顾客遗忘的物品,如有及时归还顾客。如顾客已离开交至上级处理。关键点:及时查看
C.服务员送客有指引手势,告诉顾客出门方向。关键点:五指并拢,手势正确
D.以上都正确
第10题
B.根据实际内物信息选择对应的物品类型,禁止出现错选、乱选的情况;因物品类型选择错误影响到无头件后续处理的,责任由登记方自行承担
C.无头件需称重并填写实际货物称重重量,如上报的包裹重量和实际货物称重重量不符的,视为无头件上报不规范
D.无头件照片上传需要注意多个角度拍摄货物的清晰照片,主要包括拍摄货物的不同角度(3个面以上),可以看到包装上的字迹(印刷体、手写内容等)的照片、内物照片,随货有单据时需要拍摄单据正面、货物整体称重照片(可以看到称重的重量)
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