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[单选题]

生态旅游从业人员培训对象包括()①企业开发商与经营商②企业管理人员③企业导游及服务人员④生态旅游者

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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第1题

乡村旅游从业人员培训的对象主要包括哪两类()。

A.旅游管理者

B.服务人员

C.旅游者

D.行政管理部门

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第2题

生态旅游市场的培育要注意做好的准备工作有()

A.培养素质高、责任感强的生态旅游者群体

B.培养既懂得旅游开发经营又懂保护环境的高素质的开发商

C.提供社区参与机会

D.建立健全生态旅游管理机制

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第3题

服务质量差距模型中,导致沟通与顾客满意差距的原因包括()。

A.客服务人员不作出承诺

B.客服务人员作出模糊承诺

C.市场浮夸或过度承诺

D.管理人员不了解企业外部宣传

E.一线人员不了解企业外部宣传

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第4题

英国通济隆旅行社的主要业务是代表旅游者向旅游企业购买旅游产品,或者代表旅游企业向旅游者销售旅游产品,它属于()。

A.旅游批发商

B.旅游经营商

C.旅游零售商

D.旅游组织商

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第5题

生态旅游对旅游区社会环境的不利影响有()

A.生态旅游者涌入可能会导致社会关系紧张

B.生态旅游开发可能导致当地居民生活方式和价值观念的改变

C.生态旅游发展可能导致政治信仰危机和社会危机

D.生态旅游者涌入可能导致人流拥挤、道路拥挤

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第6题

企业成功的三个关键要素包括()。

A.服务人员

B.技术

C.有形资产

D.与竞争者搞好关系

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第7题

生态旅游环境构成要素包括()①自然生态旅游环境②社会文化生态旅游环境③生态经济环境④生态旅游气氛环境

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

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第8题

下列不属于生态旅游主要判定标准的是()

A.生态旅游对象是否为原生、和谐的生态系统

B.生态旅游对象是否受到保护

C.社区居民是否参与旅游开发

D.旅游者是否受过环境保护教育

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第9题

()是内部营销的对象。

A.服务人员

B.企业员工

C.基层人员

D.管理层级

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第10题

燃气经营企业的服务人员,应按国家规定取得相应的(),并进行岗位培训。

A.从业资格

B.专科文凭

C.本科文凭

D.中专文凭

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