题目
A.联系3次30s以上无法接通车主(拒接,无人接听)
B.联系3次30s以上无法接通车主(关机,停机)
C.车主页面价格与车商出价在10%以内
D.如实备注并告知车商后同意下单
第5题
A.是,客户无下单意向
B.是,未联系下单
C.是,调价未告知
D.否,坐席不违规
第7题
A.安抚客户,联系客户自行联系代驾并且保留支付凭证,同时流转工单给上海分公司客服部
B.上海代驾如E代驾电话未接通,可尝试多拨打几次。上海代驾派工受阻不执行客户自行联系代驾流程,禁止告知客户自行联系代驾商进行报销
第11题
A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀,5折/7折/95折券
B.此次活动实物礼品扣费规则:满赠:订单退款,不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖:订单退款,不需要扣除礼品费用
C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元;自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程,当天购物车价格为3150,客服告知可退差金额1275元
D.实物奖品:12月30日前统一寄出(领用系统可查询物流);购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货,一线客服下活动工单-项目组活动
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