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[多选题]

流动工单未联系车主再满足以下哪些条件,可以建单()

A.联系3次30s以上无法接通车主(拒接,无人接听)

B.联系3次30s以上无法接通车主(关机,停机)

C.车主页面价格与车商出价在10%以内

D.如实备注并告知车商后同意下单

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ACD
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第1题

在CRM系统中,必须具备以下哪些条件的工单才允许拆单()

A.录入渠道是中海会

B.必须是待联系、待派单、待接单状态

C.必须是未超期工单

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第2题

以下哪些条件()符合转入待客户反馈服务单审核标准?

A.未联系上客户

B.待客户反馈信息

C.随主商品审核且主商品短时间没有审核结果的服务单

D.以上都是

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第3题

搭乘后取消,退款中,未联系上车主;工单分类选择延长退款冻结-提交后不处理,提交二线工单()
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第4题

工单下发后未在10分钟内跟进工单并联系车主的(18点后下发工单次日10点前联系)未执行将会处罚()

A.1;黄

B.2;黄

C.10;黄

D.4;黄

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第5题

情景模拟:坐席联系车主询问是否有奥迪A6L在平台售卖,车主说我在开车,先这样,车子最近不卖,要用一段时间,车主挂断电话。坐席正常联系车商,车商同意下单,坐席建单,坐席是否违规,属于哪类违规()

A.是,客户无下单意向

B.是,未联系下单

C.是,调价未告知

D.否,坐席不违规

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第6题

平台提示:“未传送车辆过户标志,查询的车主名称与上张保单不一致”情况1如果是过户车,解决方案是提供完成的登记证书全页,上报电子联系单处理()
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第7题

上海代驾如E代驾派工受阻怎么处理()

A.安抚客户,联系客户自行联系代驾并且保留支付凭证,同时流转工单给上海分公司客服部

B.上海代驾如E代驾电话未接通,可尝试多拨打几次。上海代驾派工受阻不执行客户自行联系代驾流程,禁止告知客户自行联系代驾商进行报销

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第8题

损坏或存有故障的电动工器具应及时修理,未修复前,电动工器具()

A.不得继续使用

B.具备使用条件可继续使用

C.视故障情况和损坏程度而定

D.更换

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第9题

停车岗的要求有哪些()

A.每日不少于两次对停车场进行巡查,保证车辆停放整齐

B.发现车门车窗未锁等情况及时联系车主,避免发生物品丢失

C.帮助车主指挥倒车

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第10题

单次联系未触达包含以下哪些定义()

A.无人接听(需持续等待 30 秒)

B.拒接

C.通话中

D.智能语音/人工致电语音信箱

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第11题

关于小初新生双十一活动描述正确的是()

A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀,5折/7折/95折券

B.此次活动实物礼品扣费规则:满赠:订单退款,不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖:订单退款,不需要扣除礼品费用

C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元;自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程,当天购物车价格为3150,客服告知可退差金额1275元

D.实物奖品:12月30日前统一寄出(领用系统可查询物流);购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货,一线客服下活动工单-项目组活动

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