题目
A.采用了磷酸铁锂电池更安全
B.从电池包组装至整车全部由BMW来完成
C.采用了811锂电池更高端
D.i3的励磁同步电机是由BMW自行研发的
第2题
A.顾客就是上帝,她说退款就立马同意,省得被投诉
B.为了更好的客户体验,尽量控制在3-4封邮件解决客户问题
C.可以在邮件里向客户要好评,例如直接写“please leave us a good feedback”
D.邮件里可以向客户索要个人联系方式
第8题
A.I、II、III、IV
B.I、II、III
C.I、IV
D.II、III
第10题
以下关于保护客户隐私的说法中,不正确的是()。
A.在离职后可以将客户信息带至新机构,向其介绍新机构的产品与服务
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D.银行业从业人员不得违反规定透露任何客户资料和交易信息
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