题目
A.上级
B.下级
C.职能客户
D.工序客户
E.流程客户
第1题
A.客户企业负责人身份证正、反面
B.客户营业执照
C.客户实名制承诺书
D.客户企业负责人手持身份证
第2题
A.终端客户
B.中间客户
C.公利客户
D.内部客户
第3题
A.客户服务与支持
B.客户忠诚策略
C.客户获得策略
D.客户扩充策略
第4题
A.内部客户
B.最终消费者
C.其他企业
D.中间商
第5题
A.主动离开的客户
B.企业主动放弃的客户
C.被吸引的客户
D.被挖走的客户
E.被迫离开的客户
第6题
A.大企业客户
B.连锁企业客户
C.行业客户
D.中小企业客户
第7题
A.客户账户信息
B.客户订单信息
C.前台页面的商品信息
D.客服留言、内部截图
第8题
A.组织客户
B.外部客户
C.内部客户
D.渠道客户
第9题
A.客户剖析、客户信息获得、公司文化改革、战略活动实行、流程重组
B.客户剖析、客户信息获得、流程重组、战略活动实行、公司文化改革
C.客户信息获得、客户剖析、公司文化改革、战略活动实行、流程重组
D.客户信息获得、客户剖析、战略活动实行、公司文化改革、流程重组
第10题
A.企业内部资源
B.企业外部资源
C.客户内部资源
D.客户外部资源
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