遇外宾提出反常要求应如何处理

A.当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用外宾的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

B.茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“民间外交官”的姿态出现

C.应满腔热情地对待外宾，可看客施礼，但不能有以貌取人，应本着“来者都是客”的真诚态度

D.外宾客有时会提出一些失礼甚至无理的要求，茶艺服务人员应耐心地加以解释

A.不做反应

B.报备主管领导及公司后勤部

C.自行解决

D.不上报不处理

A.当事员工当面致歉

B.开除员工

C.教训员工

D.与顾客争论

A.直接关闭ESR

B.要求提出部门撤回ESR

C.要求ESR提出方准备材料上PEC决策

A.重要外宾，要安排领导专门会见，会见时间一般以两小时为宜

B.根据客方提出的要求，会见方应及时将时间、地点和参加人员以及具体的安排事宜通知对方

C.会见就其内容来论，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之

D.政治性会见一般涉及双边关系和国际局势等重大问题:事务性会见往往只涉及一般的外交事务，或双边某些领域的技术性事务

A.逐级上报

B.家长提出质疑时应将剩余药液及相关器具按照要求封存备查

C.销毁剩余药物

D.仔细观察临床症状和体征

外宾团游客提出邀请其在华的朋友、一名《纽约时报》记者随团活动，导游员可以答应要求。()

某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理()。

A.立即向领导汇报

B.不再理睬顾客

C.对顾客进行适当的批评教育

D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

A.不予受理

B.应予受理

C.应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出

D.驳回其信访要求

A.同意拖地

B.不同意拖地

C.红牌违例

D.口头或黄牌警告