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客户档案管理中,客服存档必要资料有哪些()

A.购车发票、销售合同、个人客户身份证正反面

B.公司车辆提供营业执照、委托人办理提供相应证明

C.质量协议、关单、一致性证书、环保清单、随车检验单、车辆登记证书复印件、保单复印件、行驶证复印件

D.车辆确认表、车辆PDI单、交车面访表、保养手册首页、客户隐私声明

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第1题

《外来技术资料保密管理控制程序》中:技术资料提供方应将纸质版技术资料密封并加盖其公章后转交至合同指定联系人,由合同指定联系人通知工程化中心办公室备案后转交至办公室存档,存档前验收确认其交付资料的完整性。需要借阅时,执行集团档案管理相关要求()
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第2题

关于装修交底会下列说法正确的是()

A.由客服人员介绍会议内容及改造施工的全部流程:相关装修资料的申请准备、注意事项及改造施工开始前所需交纳的费用项目

B.客服人员根据装修交底会会议纪要介绍会议内容,出具装修交底会会议纪要由所有参会人员签字确认并进行存档

C.由工程部各专业工程师介绍租户单元情况、各系统情况、图纸等内容,解答或记录施工设计单位的疑问

D.由工程部主管提供联系电话,以便于日后图纸审核时沟通时使用

E.如有必要,可由客服人员组织再次召开碰头会讨论各类问题

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第3题

在企业档案管理中,有很多种类,下列哪些属于企业档案管理种类的有?()

A.法规性文件

B.证书性文件资料

C.财务部门资料

D.部门会议资料

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第4题

在物业证照办理过程中,哪些属于客服管理部门的职责()

A.负责办证资料的审核及审批

B.负责施工及危险作业申请的受理、作业许可证照的发放

C.负责证照办理相关费用的收缴

D.引导申请方填写各类申请单,并对提交资料进行初审

E.负责对照办理资料进行整理及存档

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第5题

招投标资料由招标办公室按档案管理要求进行编制、归集、存档,并分期分批交存公司档案管理部门,办理资料移交手续,双方签字确认()
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第6题

施工单位应按期将验收合格的完整的工程竣工资料提交给燃气公司,因竣工资料量大,燃气公司可不按《新奥集团档案管理规定》存档。()
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第7题

《机关团体建设楼堂馆所管理条例》规定,建设单位应当按照有关规定加强办公用房项目档案管理,将项目审批和实施过程中的有关文件、资料存档备查()
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第8题

下列关于基金客户档案管理与保密的说法,不正确的是()。

A.为基金份额持有人的信息严格保密,防范投资人资料被不当运用

B.在内部建立完善的信息管理体系,设置必要的信息管理岗位,信息技术负责人和信息安全负责人不能由同一人兼任,对重要业务环节实行双人双岗

C.允许信息技术开发、运营维护等技术人员介入实际的业务操作

D.建立完善的客户档案管理系统和规程以及保密制度,对于提高营销效率、扩大市场占有率以及与客户建立长期稳定的业务联系具有重要的意义

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第9题

分户验收资料由建设、施工、监理单位分别归档,存档期限不低于城建档案管理期限且不低于()年,鼓励使用电子文档长期保存

A.3

B.2

C.4

D.5

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第10题

贷审会资料须按照有关档案管理的要求规范、妥善保管。档案管理人员工作变动时,要办理工作移交手续,由()签字后存档

A.管理员

B.原责任人

C.接手人

D.监交人

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