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[多选题]

少收AA航UCBMVV旅客行李速运到PVG后查询员联系旅客的手机,由于手机号前没有加国别号因此一直无法联系到旅客。查询员发EMAIL给旅客,但是邮箱地址输入错误,导致旅客没有收到邮件联系到查询,行李晚了2天才按照旅客要求速运到CAN,被旅客投诉至AA航总部。以上哪些行为分析是此案例中的问题()

A.国际电话需要留下国家区号

B.电子邮件箱需要和旅客核对清楚

C.2天之内处理没有问题

D.以上均是

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第1题

多收过夜行李登记入库,此行李为错拿行李应该有哪些处理方式()

A.放置仓库留存

B.放置仓库7天再处理

C.移交航司处理

D.查找多收行李旅客的信息、办理少收案件查询、行李换回后交付旅客

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第2题

航班到达站无法将应随旅客同机运达的托运行李交付旅客,称之为()。

A.速运行李   

B.多收行李   

C.少收行李   

D.内物短少   

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第3题

航班行李交付工作已经完毕,但是旅客没有收到自己的行李属于

A.少收行李

B.多收行李

C.速运行李

D.迟运行李

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第4题

旅客行李发生少收后,帮助旅客找到行李即可()
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第5题

旅客行李发生少收,应请旅客出示()。

A.身份证   

B.行李提取识别联   

C.登机牌   

D.驾驶证   

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第6题

旅客发生行李少收,行查人员以下处理正确的是()。

A.首先代表航班公司向旅客致以歉意   

B.少收行李查询期间主动联系旅客,告知查询进展   

C.根据规定现场为/;旅客办理行李遗失赔偿   

D.少收行李如长时间仍未找到,开始进入理赔阶段   

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第7题

多收行李的原因以下说法正确的是()

A.本站少收

B.外站少收

C.错运

D.旅客寄存

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第8题

川航航班发生少收、破损行李,需在川航行查系统建立档案。行李赔偿时,需打印川航赔偿单据。赔偿金额超200元(含)的,需川航代办发书面同意授权,才能赔偿。所有川航赔偿单据站长签字确认()
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第9题

如少收行李经查询后找到,旅客无需在退还临时生活补偿费。()
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第10题

BSIS系统中,如果少收行李在制单时已经有速运消息,可以不用建立“WT少收卷宗”,仅建立“本地少收卷宗”()
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第11题

行李发生少收、破损、内物短少、污染等,应会同旅客填写行李运输事故记录单()
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