题目
A.服务员检查退房时发现客人遗留物,及时与前台联系,询问客人是否已离开酒店,以便迅速将物品交还客人
B.服务员检查退房时发现客人遗留物,不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品
C.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要没人看到,都可以据为己有
D.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要服务员认为是无用的,可以直接扔掉
第1题
A.物品发现的地点
B.物品件数
C.物品名称
D.拾到的日期时间
E.拾物者姓名
第2题
A.发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台
B.客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他
C.发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单
D.发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
第3题
A.客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉
B.发现贵重物品应及时交给客房经理
C.非贵重物品可以下班后交给客房经理
D.发现任何遗留物品,都需及时上交
第5题
A.交地服按公司旅客遗留物品处置程序处理
B.交客舱乘务员按公司旅客遗留物品处置程序处理
C.按公司局部清舱处置程序处理
D.按公司危险品处置程序处理
第7题
A.一般遗留物品保留 3 个月、贵重遗留物品保留半年
B.一般遗留物品保留 1 个月、贵重遗留物品保留 3 个月
C.一般遗留物品保留 1 个月、贵重遗留物品保留半年
D.一般遗留物品保留 3 个月、贵重遗留物品保留至客人取走
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