开单自提的快件，须在到件2小时内通知客户自提（未及时做到件的，以系统规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天__点前再次联系），否则，导致客户当天未提走，承担延误责任，若发件网点无明确回复且客户48小时内未提走的，派件网点可继续存放或在下一交件频次直接退回； 发件网点有明确回复（如：暂放或已通知客户自提等）的，自回复之日起__小时仍未提走的须再次联系，否则承担未及时通知责任，处罚25元/票（）

A.规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天12点前再次联系）

B.10:00

C.12:00

D.18:00

E.15:00

A.1个小时

B.2个小时

C.3小时

D.4小时

A.客户要求自提

B.超区/盲区

C.自提件

D.转第三方物流

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水，派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件，发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据（内物照 片及外包装整体照片）

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许，私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时，发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常，对于异常快件须及时拍照或现场录像留证，同时签收底单上注明验收情况