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[多选题]

客户维系邀约话术可以用在哪此类型客户()

A.保养到期客户

B.质保到期客户

C.续保邀约客户

D.保养跟踪关怀

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ABD
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第1题

在离店维系前,以下哪些做法是正确的()

A.根据客户级别制定跟进计划

B.在EP中维护客户信息

C.回顾上次与客户交流内容,分析客户未成交的原因

D.结合近期的活动和资源,确定本次跟进邀约的理由和话术

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第2题

客户电话邀约三要素:话术编排、语音语感、临场应变,其中话术编排最重要()
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第3题

电话邀约客户前,应先做好什么准备()

A.准备好邀约话术

B.纸笔

C.客户的登记信息

D.带上主管

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第4题

对客户进行电话邀约时,需要对邀约话术进行包装组织、邀约话术组织要点是()

A.开场气氛兴奋

B.互动理由讲述

C.客户利益明确

D.客户到店有必要

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第5题

电话邀约前的销售准备都包括什么()

A.切入话术

B.客户背景资料

C.工作日志

D.客户名单

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第6题

店头活动的邀约话术应该由销售部来确定,因为销售部是接触客户的第一线,也最了解客户()
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第7题

电话邀约客户进场的核心三要素是哪三要素()

A.准备充分

B.话术规范

C.应对问题的专业度

D.沟通效率

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第8题

促进摇摆客户成交的方法有哪些?()

A.摇摆原因判断

B.根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整

C.客户跟踪话术设计

D.客户跟踪和邀约

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第9题

现阶段是否能对用户说维系挽留话术或客户关怀话术,如保留原号”、“欢迎回来”、跟有商算账式营销比对()
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第10题

下面关于电话邀约的事项错误的是()

A.话术尽量简洁明了

B.电话直接报价,便于客户比价

C.每天多打有效电话,记录好所有客户情况, 便于调整下次电访话术

D.不断的攻克困难客户,用不同方法持续尝试,直至约见成功

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第11题

电话邀约应该尽可能把条件与话术说满,毕竟真要买车的客户是逼不走的()
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