题目
A.保养到期客户
B.质保到期客户
C.续保邀约客户
D.保养跟踪关怀
第1题
A.根据客户级别制定跟进计划
B.在EP中维护客户信息
C.回顾上次与客户交流内容,分析客户未成交的原因
D.结合近期的活动和资源,确定本次跟进邀约的理由和话术
第2题
第3题
A.准备好邀约话术
B.纸笔
C.客户的登记信息
D.带上主管
第4题
A.开场气氛兴奋
B.互动理由讲述
C.客户利益明确
D.客户到店有必要
第5题
A.切入话术
B.客户背景资料
C.工作日志
D.客户名单
第6题
第7题
A.准备充分
B.话术规范
C.应对问题的专业度
D.沟通效率
第8题
A.摇摆原因判断
B.根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整
C.客户跟踪话术设计
D.客户跟踪和邀约
第9题
第10题
A.话术尽量简洁明了
B.电话直接报价,便于客户比价
C.每天多打有效电话,记录好所有客户情况, 便于调整下次电访话术
D.不断的攻克困难客户,用不同方法持续尝试,直至约见成功
第11题
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