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同理心和共情力就是此时此刻的情绪感知与情绪共鸣。()

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第1题

客户情绪调节,即调节客户情绪的能力,将客户的激动和不满,逐渐转化到平和的水平线上。这其中包括两个技术要点:一是共情技术;二是移情技术。共情技术,就是当下将客户的情绪由负面情绪转化为正面情绪。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

关于共情的描述,正确的是()。

A.A.共情又称为神入,同理心、共感、感情移入

B.B.共情就是对方遭遇的怜悯和关切

C.C.共情就是对对方的物质上的帮助或感情上的抚慰

D.D.共情就是对对方进行说教和劝诫

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第3题

同情心就是同理心。()
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第4题

共情的分类包括()

A.情绪共情

B.认知共情

C.行为共情

D.以上都是

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第5题

情绪管理的主要策略就是否认和压抑情绪。()
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第6题

积极情绪就是正性情绪;消极情绪就是负性情绪。()
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第7题

小明在公司上班,与同事的人际交往上存在问题,以下哪条建议并不能帮到他?()

A.与对方交往时,理解对方的情绪状态与表达内容

B.学会隐藏自己的真实情绪并处处附和他人

C.发自内心地赞赏别人的优点

D.提升共情能力,与他人情感共鸣

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第8题

共情最重要的是共情到对方的()。

A.内容

B.认知

C.行为

D.情绪

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第9题

情绪管理的初级目标就是:做情绪的主人。()
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第10题

情绪和情感与机体的生理需要是否获得满足相联系,是人与动物共有的。()
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