在处罚中，组内成员发生重大的投诉达到1次或者严重投诉2次者，应（）

A．过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品B．过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次）或发生过100人以上群体性客户投诉事件1次以上（含1次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的C．过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚D．过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限

A.主体上均是特殊主体

B.均要求发生重大伤亡后果

C.主观上均是过失

D.处罚中均有三年以下有期徒刑或者拘役

A.主体上均是特殊主体

B.均要求发生重大伤亡后果

C.主观上均是过失

D.处罚中均有三年以下有期徒刑或者拘役

E.均属于侵害公共安全的犯罪

A.因外部原因造成收费站口严重堵车，未及时采取应急措施妥善处理的，或站口堵车(不区分原因)达到一定次数的

B.因服务质量等原因导致司乘人员投诉，被市级(含)以上新闻媒介曝光，经查属实的，或有理投诉达到一定次数的

C.收费站不能保质保量完成上级交办的重要任务或未能及时、妥善处理站内重大事情，造成严重后果的

D.违反国家收费政策、标准及有关规定，发生公路“三乱”现象的

A.1分钟

B.3分钟

C.5分钟

A.非外部原因造成收费站口严重堵车，未及时采取应急措施妥善处理的，或站口堵车(不区分原因)达到一定次数的。

B.因服务质量等原因导致司乘人员投诉，被新闻媒介报道，经查属实的。

C.收费站不能保质保量完成上级交办的重要任务或未能及时、妥善处理站内重大事情，造成严重后果的。

D.违反国家收费政策、标准及有关规定，发生公路“三乱”现象的。

E.不使用本省规定的合法通行费票据(包括统缴票据)的。

F.发生安全责任事故的。

A.6300、2700

B.7700、3300

C.12600、5400

D.15400、6600

在行政处罚中，对情节复杂或者重大违法行为将给予较重的处罚的，处罚机关应当如何决定？()

A．由处罚机关的负责人集体讨论决定

B．报上级机关作出决定

C．由处罚机关的行政首长决定

D．办案人员集体讨论决定

A.通过电话核实或工单反馈等发现重大故障

B.接到各级领导电话询问现场情况或投诉

C.发现告警/故障可能达到ROYB标准

D.收到集中投诉