题目
A.产品(product)
B.促销(promotion)
C.人员(people)
D.流程(processes)
第2题
A.A.“顾客”与4P营销组合中的“渠道”相对应
B.B.“成本”与4P营销组合中的“价格”相对应
C.C.“便利”与4P营销组合中的“促销”相对应
D.D.“沟通”与4P营销组合中的“产品”相对应
第4题
A.促销(promotion)
B.产品(product)
C.人员(People)
D.有形展示(Physicalevidence)
E.服务过程(Process)
第6题
A.产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员
B.产品、价格、渠道、促销、无形展示、行为、人员
C.产品、价格、渠道、促销、过程、人员
D.产品、价格、渠道、促销、流程
E.产品、价格、促销、有形展示、无形展示、过程、人员
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