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高转低拦截任务中,只要客户想要的套餐,我们都直接改,不能拦截客户()

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第1题

客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第2题

所有外发邮件只要抄送上级领导就不会被拦截。()
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第3题

Filter链中各个Filter执行请求时的拦截顺序与响应时的拦截顺序相同。()
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第4题

全球通标准资费套餐客户改飞享套餐,可选择当天生效或次月生效。()
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第5题

以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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第6题

发货后客户需要修改地址应该如何处理?()

A.不可以更改

B.反馈快递尝试更改,给到客户预处理话术

C.拦截退回

D.直接让客户拒收

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第7题

客户想要查询乘客详情页,小刚同学直接截图给了客户,这种行为是否正确()
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第8题

客户只要反馈拒签快递了,我们就可以给客户退款了。()
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第9题

通行费追缴:指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时,对其进行()并补缴通行费的业务行为

A.全网拦截

B.省内拦截

C.管辖区域拦截

D.收费站拦截

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第10题

未发出的订单客户说要改手机号,我们跟客户要完手机号后在后台备注改手机号。()
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