题目
第1题
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换
第5题
B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第9题
A.全网拦截
B.省内拦截
C.管辖区域拦截
D.收费站拦截
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