乘客服务应急信息管理应遵循“__”的原则（）

A.准确、及时、规范、有效

B.统一管理，逐级负责

C.运营紧急救灾信息优先使用

A.首问责任制

B.首问负责制

C.服务第一

D.首问问责制

A.态度友善

B.据理力争

C.推诿行为

D.语气温和

A.强化省公司集中统一的管理、控制和监督;

B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;

C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;

D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。

A.强化总公司集中统一的管理、控制和监督

B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式

C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统

D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实

E.理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

A.诚实守信的原则

B.安全营运的原则

C.规范服务的原则

D.便利乘客的原则