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[判断题]

当部分酒店要求员工在前堂替客人办理手续或透过客房的通告知会旅客怎样处理贵重财物（）

答案

是

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第1题

任何员工有权根据具体发生的情况，可以给予客人免一间晚房费；当客人提出的要求超过员工权限时，报告酒店总经理处理或由总经理授权前厅经理处理。此项是否是府上酒店授权政策的内容（）

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第2题

酒店员工只向登记或被授权的客人提供客房门卡。如客人没有房卡将不得允许进入客房。当酒店员工接到客人要求时，应引领客人去前台核实并重新制作房卡。客人需通过身份证识别或PSB人脸识别审核，方可被给予房卡（）

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第3题

酒吧员工小王在酒店的酒吧上晚班，晚上8点，有一批住店客人来到酒吧，当小王准备给客人点酒水时，客人拿出了一瓶威士忌，并要求小王提供杯具、冰块等服务。小王立即将此事报告给了值班的酒吧经理。如果你是酒吧经理，该如何处理此事？请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.首先，向客人解释，酒店不接受客人自带酒水消费的规定，建议客人选择酒吧的酒水消费

B. 如果客人坚持要使用自己的酒水，则告知客人，酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费

C. 也可以请客人将自带的酒水存放在吧台

D. 或者将客人的自带酒水收起来，帮客人保管

E. 酒吧需按照规定，将“不接受客人自带酒水进酒吧消费” 的相关规定在显著位置予以公告

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第4题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。

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第5题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（）

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第6题

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。

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