退、换货品须在（商场）公司规定条件范围下退换；超出1个月的商品退换需向商品经理申请同意后方可退换（）

A.对客户退货品、内部退货品及内部工序异常品处置方式判定

B.跟踪客户处返工返修品品质

C.负责接收客户退货信息，并及时将退货信息反馈到品保部及生产主承担单位

D.协助安排对已判定可返工返修品退回公司

A.遇到客诉可找商场营运人员到场协助解决

B.面对客人的诉求主动与客人道歉，并且认真听取投诉内容

C.商品保持原样并符合相关的退换货规定的，做退换货处理

D.对客人的诉求不予以回复，态度强硬，不做退让

E.对顾客的投诉全程跟踪处理并把结果回复给顾客

F.可换可不换的商品换，可退可不退的商品退

A.收到公司的邮件，说下个月要安排退货了，从这个月开始准备足量的完好纸箱和气泡袋。如果没有唛头和绿色封箱带，及时找仓库Winter申请

B.根据清单，将退货产品打包封存，并与商场办理相关退货手续

C.分退货原因整理待退货品，因消费者投诉而退回的产品，需要将对应的《接诉记录表》一同装箱

D.在箱子盖子与箱体结合处的四面用透明封箱带封闭

A.必须是属于增值税、消费税征税范围的货物；

B.必须报关离境，对出口到出口加工区货物也视同报关离境；

C.必须在财务上做销售；

D.必须开具增值税发票。

A.必须是属于增值税、消费税征税范围的货物；

B.必须报关离境，对出口到出口加工区货物也视同报关离境；

C.必须在财务上做销售；

D.必须开具增值税发票。

A.可退可不退以退为主

B.可换可不换以换为主

C.可修可不修以修为主

D.分不清责任以商场责任为主

E.非商品质量问题以商场利益为主

A.滞销商品

B.新品

C.烟草

D.酒水

A.新品

B.滞销商品

C.烟草

D.酒水