对于已被物业集团确认的 VIP 客户，由服务中心客服主管填写（），并报服务中心经理审批

A.客户经理

B.班长

C.区、县公司总经理

D.市公司主管经理

A.100

B.500

C.300

D.200

A.领班

B.主管

C.法人代表

D.现场负责人

A.MPLS-VPN业务收入由集团客户支付的数据专线业务的月租费、端口费、一次性费用及可选服务费之和

B.互联网专线业务收入指集团客户支付的互联网专线业务的月租费、一次性费用及IP地址使用费之和

C.语音专线业务收入统计由集团客户支付的语音专线业务的线路月租费、语音通信费及一次性费用之和

D.对于跨境专线，境内段接入点所在公司按照结算后的净额确认收入

A.红名单

B.黑名单

C.黄名单

D.白名单

A.要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容，不随意打断客户讲话，不做其他无关的事情

B.在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复或引导客户到相关服务岗位

C.对于大客户可引导至VIP专柜(或VIP室)

D.对于现场无法答复的咨询可请示主管，或请客户留下联系电话，待了解情况后主动答复客户

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个