题目
第1题
A.不准违反党和国家的方针、政策、法律、法规和行业管理的有关规定
B.不准泄露客户资料和有关行社改革与发展、经营管理、人事变动等方面的信息,自觉维持行社的信誉和利益
C.不准使用藐视语、烦躁语、否定语和斗气语。不允许用手指或笔尖直接指向客户。不允许使用粗鲁的动作将客户回单资料丢、甩、扔
D.不准随意更改营业时间。各营业场所要对外公布营业时间,按规定时间上、下班,上班只能提前不能推后,下班可适当推后,但不能提前
E.不准在营业期间,擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、办私事、干私活、看非业务书籍以及带无关人员进入营业场所
第4题
A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米
第5题
A.车岗员在来车和人到岗位时不需要询问
B.凡是进入到管辖区域的车辆或者人都要进行登记验证
C.上班期间不需要注意仪容仪表
D.值班期间遇到领导或者客户不用问好
第6题
第9题
A.员工进入各办公区域须接受体温检查(不超过37.2)后方可进入办公区域
B.员工进入公司办公区域后,按公司防控要求,积极配合检查、消毒,如无必要,尽量在本岗位,不随意走动
C.人与人之间保持1米以上距离
D.按照7步法勤洗手、多饮水
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