题目
A.BSS/CBSS转接语音办理挂失可以验证服务密码/身份证号码任意一项成功后语音即可办理成功
B.由于IVR自助办理挂失和解挂无次数限制,为保障客户感知,因此,人工受理BSS/CBSS用户挂失/解挂时,取消次数限制
C.4G转语音办理解挂,也是转的挂失服务
D.如果发现用户来电是BSS号码,但挂失的号码是CBSS侧的,请人工受理,异网用户、省外用户以及语音办理不成功的还是要人工受理
第1题
A.1.2.3.4.5
B.1.2.3.4
C.2.3.4.5
D.1.2.3
第2题
A.固话、移动产品、ITV停机保号资费:5元/号/月
B.停机保号办理当月会收取当月套餐费和停机保号费
C.手机办理挂失收取5元/号/月的挂失费
D.包年宽带不能办理停机保号
第3题
A.合约期内,不可以变更主套餐
B.整月停机保号/挂失停机时话费暂停返还,待客户正常开通后根据停机月份合约期顺延,话费继续返还
C.合约期内,可以解约活动销号
D.本活动属实物类活动,办理当月可以返销,活动生效后如要解约,需引导客户到号码归属地沟通100厅办理
第4题
第6题
A.已在原签约的电信业务经营者办理个人真实身份信息登记入网
B.处于正常使用状态(非挂失、停机)
C.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制
D.距离最近一次携号转网已满100日(自然日)
第8题
A.不区分本机非本机,验证身份在线办理
B.首选一键办理遇一键办理失败的,通过CBSS系统为用户在线办理
C.BSS办理路径为:营业受理-业务变更-移网后付费挂失或者2.0体验版-业务变更-后付费挂失页面2.0体验版
D.提醒用户:办理挂失停机后费用正常计收,为了不影响您的使用,建议及时到营业厅办理补卡及开机服务
第10题
A.入网预存300元,一次性到账
B.130套餐协议期间可办理销户、过户
C.如有资源,可中途移机;如无资源,则不能办理移机
D.协议期间可以申请停机,申请停机/挂失停机正常出账月租费
第11题
以下关于挂失的操作交易码说法,正确的是()。
A.凭证挂失040202
B.再挂失040205
C.密码临时挂失040201
D.挂失事项更改040206
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!