消费者权益保护的行为准则包括：尊重消费者的公平交易权、尊重消费者的个人金融信息安全权、严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定以及充分考虑残疾人等特殊消费者的实际需要（）

A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则

B.明确了银行业金融机构的行为准则

C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障

D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责

A.银行业消费者的权利

B.“行为准则”中的八项禁止性规定

C.对损害消费者行为的“事前”预防

D.对损害消费者行为的“事后”处置

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

A.健全金融消费者权益保护机制；建立金融消费者适当性制度

B.保障金融消费者财产安全权；保障金融消费者知情权

C.保障金融消费者自主选择权；保障金融消费者公平交易权

D.保障金融消费者依法求偿权；保障金融消费者受教育权

E.保障金融消费者受尊重权；保障金融消费者信息安全权

A．财产安全权、公平交易权

B．知情权、信息安全权

C．投诉权、监督权

D．受教育权、受尊重权

A.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求

B.自主决定购买或者不购买任何一种商品

C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

D.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

A.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

B.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

C.消费者享有对商品和服务进行监督的权利，但是没权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为

D.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

E.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

A.贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权，不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品，不得擅自代理消费者办理业务，不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权，不得加重消费者责任，限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权，不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

A.受尊重权

B.结社权

C.求偿权

D.监督权