题目
第2题
A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为
B.调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责与服务流程
C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件
D.履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作
第3题
A.负责组织监督各岗位人员履职情况
B.组织落实网点营业场所巡查巡检和安全运营工作
C.组织开展应急预案定期演练,处理突发事件和投诉事件
D.负责本网点员工行为管理和网格化团队建设,报告员工违规违纪情况及异常行为
第10题
A.负责网格化运营改革方案设计与优化
B.负责系统上线测试、应用推广工作
C.开展全业务入格及融合发展
D.负责网格化运营改革实施推进
E.开展全要素入格及融通发展
F.开展倒三角支撑机制的建设
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