题目
第1题
A.海南日报等省级媒体
B.12345热线
C.信访办
D.省公司办公室
第2题
A.政府主管部门
B.消协
C.媒体
D.自办营业厅
第3题
A.客户对投诉处理结果不满意,升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中,出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中,出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当,引起媒体曝光,损害我行形象的
第4题
A.错误
B.正确
第5题
A.省级分公司
B.行业监管部门
C.地市分公司
D.集团公司
第6题
第7题
第8题
A.集团公司
B.省级分公司
C.行业监管部门
D.客户服务部
第9题
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