题目
第1题
陕西省公路收费管理基本标准中“三优”是:();“五化”是工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化;“三声五点”是:来有迎声、问有答声、走有送声、服务态度好一点、仪容仪表美一点、考核标准高一点、失误问题少一点、实话实事多一点。
第2题
第3题
A.科学化管理
B.规范化
C.程序化
D.合理化
第4题
第5题
A、服务意识人性化
B、服务管理科学化
C、服务管理规范化
D、服务管理现代化
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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