应对媒体时不得发表有损公司形象、声誉或诋毁同行的言论，确保公司合法权益和良好声誉不受损害（）

A.一般违纪

B.严重违纪

C.一般违规

D.严重违规

A.向客服、媒体及监管投诉、曝光情形

B.存在故意制造新闻事件或故意传播有损公司形象的言论或行为

C.某因素已生成公关、媒体等重大影响事件

D.否认并解释客户提及的影响到公司声誉的言语

A.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播

B.发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前

C.当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系

D.及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

商务信函交往中，过于谦卑有损公司形象。()

A.律师与其他律师之间应当相互帮助、相互尊重

B.律师或律师事务所不得在公众场合及媒体上发表恶意贬低、诋毁、损害同行声誉的言论

C.为促进竞争，律师或律师事物所可以采用承诺给予客户、中介人回扣的方式争取业务

D.律师和律师事务所不得伪造或冒用法律服务荣誉称号

A.B级服务事故、服务态度

B.C级服务事故、服务态度

C.D级服务事故、诋毁公司形象

D.A级服务事故、诋毁公司形象