题目
第3题
第6题
A.引导员原则上无需对每位进厅客户必须进行需求询问
B.引导员原则上对每位进厅客户必须进行需求询问
C.尽量招呼到每位客户,需求问询应快速高效处理
D.避免被一位客户长时间牵扯住而对后面进厅的客户不闻不问
第8题
止供电;(3)、向客户追补电费;(4)窃电事实消除、客户承担了相应的违约责任后,三天后恢复供电。请分析是否执行了标准化作业,存在哪些问题,如何纠正。
第9题
A.新装用电客户按照公司上月相同类别客户售电平均电价核定客户购电价
B.新装用电客户按照公司本月相同类别客户售电平均电价核定客户购电价
C.现有用电客户以该客户上月用电平均电价为基准,结合欠费金额、客户还款协议的还款期限及上期结余暂存款金额等因素,核定客户购电价
D.现有用电客户以该客户本月用电平均电价为基准,结合欠费金额、客户还款协议的还款期限及上期结余暂存款金额等因素,核定客户购电价
第11题
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!