纠纷退款会影响网店的售后服务，降低客户对网店的满意度（）

A.询问原因

B.进行弥补，尽可能免于退款

C.针对客户的不满改善网店的商品质量和服务

D.直接同意客户退款申请

A.询问原因

B.进行弥补，尽可能免于退款

C.针对客户的不满改善网店的商品质量和服务

D.直接同意客户退款申请

A.纠纷退款率

B.品质退款率

C.介入率

D.退款完结时长

A.影响店铺的DSR和排名

B.纠纷退款率对店铺运营没有影响

C.影响店铺和商品的搜索权重

D.影响店铺的官方活动报名

A.快递分数

B.服务分数

C.响应分数

D.退款分数

A.纠纷率退款率只要有一项过高就有可能被处罚

B.卖家只需关注责任退款率或责任纠纷率即可

C.卖家账户的纠纷率、退款率过高，将会被处罚

D.纠纷率，退款率对卖家没有影响

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用

B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付

C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷

D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货

A.卖家服务响应能力

B.订单执行能力

C.纠纷、退款情况

D.好评情况

品质退款率、介入率、纠纷退款率：客户申请退款，售后客服务必与客户提前沟通清楚，若客户已申请退款/退货退款时如需驳回，马上电话联系客户并在平台留言于客户，避免投诉。（)

A.对

B.错